社区残疾人工作协理员身处最基层，直接接触残疾人及其家庭，是履行“代表、管理、服务”职能的前沿哨，党和政府密切联系残疾人的桥梁和纽带，是残疾人事业体系的重要组成部分。这支队伍能否有效地履行自身职能，做好本职工作，直接关系到党和政府各项惠及残疾人的政策能否落到实处，直接关系到残疾人的切身利益能否得到实现，因而显得特别重要。笔者试从以下四个方面对社区协理员的工作方法做个初步探讨，以期达到抛砖引玉的效果：

一、         摸清情况、捕捉政策

《残疾人权益保障法》明确确定了残疾人享有的权利，但法定的权利不等于现实的权利。政府和上级组织残联的扶持和帮助只能是宏观的管照、协调和督促，而大量具体细致、周到及时的扶持帮助需要在基层特别是社区来落实。

作为社区协理员，首先必须对辖区内的残疾人基本情况了熟于心，比如残疾人总数、分布情况、家庭住址、残疾类别、年龄结构、困难情况、需求、各类残疾人骨干等情况，建立各类业务台帐，并输入电脑，做到胸有成竹，心中有数，为做好各项工作打好基础。

其次，大家对于出台的各项政策要有敏锐的嗅觉，善于捕捉，将政策用好用足，惠及残疾人，力争百分百覆盖。如2005年开始实施严重功能障碍特困残疾人的定期补助政策，我们各社区利用电脑资料，将低保户中的残疾人家庭名单输出成册，逐一摸底上报，截止2006年6月，我街共申报特困重度障碍残疾人定期补助154户，轻度障碍残疾人定期补助219户，共373户，达到了百分之百。充分捕捉政策将党和政府的好政策真正落到实处，可谓阳光普照，皆大欢喜，受到辖区残疾人的普遍好评。比如今年要开展智力残疾人托养工作，精神残疾人的医疗补助等新政策，大家都要提前有所准备，力争让所有符合条件下残疾人朋友都能享受到政策。

二、         勤于沟通、交流互动

作为社区协理员，为了保障政令畅通，信息共享，我们必须勤于沟通，善于沟通，交流互动。具体来说可以从以下四个方面来着手：

1、充分利用现代通讯方式和手段，保证工作效率。如江岸区残联今年新建了网站，各社区也陆续上了网，各类一般会议通知、工作信息、图片可以在网上共享，十分方便和快捷，而且可以互动交流，大大提高工作效率。

2、充分利用居民小组长、门栋长会议这个平台。在社区召开会议时，由协事员向大家通报残疾人工作情况，部署下一阶段相关工作，听取居民小组长和门栋长反映残疾人的问题和动向等情况。

3、深入社区和残疾人家庭走访，掌握最鲜活的第一手材料。街协理员要利用各种机会深入到残疾人家中嘘寒问暖，倾听他们的呼声并及时将他们的建议和意见整理，第一时间报告给社区主任（他们兼任社区残协主席）。

4、做好信访工作，维护一方稳定。通过信访工作，我们可以了解到残疾人的疾苦和诉求，虽然这种方式很被动，但也不失为一种沟通的渠道。属于职责、能力范围内的事情，及时解决，解决不了的，第一时间向上级组织和有关部门汇报，同时做好力所能及的工作，维护一方稳定。

三、         夯实基础、突出亮点

夯实基础，就是要建设好社区残协组织，完善一系列制度比如志愿者助残制度、结对帮扶制度、走访慰问制度、档案制度等等，做到有组织、有人员、有经费、有活动、有记载，充分发挥残疾人副主席和骨干的作用，力争使残疾人在社区内实现“老有所养、病有所助、闲有所乐、困有所帮”。

突出亮点，就是要结合基层实际情况，扬长避短，在做好各项业务工作的前提下，集中力量抓重点，突出特色抓亮点。我们二七街地处城乡结合部，残疾人多（已办证813人），低保户多（占总户数比例近10％），下岗失业人员多，各类社会矛盾交织，不稳定因素多，上访数量相对就多，因此我们将信访工作列为重点，领导重视，上下联动，多年来维护了一方稳定，无一例进京赴省上访事件，两次荣获市信访工作先进单位称号。针对辖区驻军单位多（共7个）的特点，我们下大力气开展了志愿者助残工作，组建了队伍，经常开展活动，涌现出二炮三系十队和黄伟等先进典型，营造出良好的扶残助残氛围，省市媒体多次来支农社区的“盲人村”采访志愿者助残的事迹，志愿者助残工作成为我街残疾人工作中的亮点。

四、         统筹安排、能动高效

1、科学规划，珍惜时间。身处基层，协理员可能除了做残疾人工作之外还兼任其它社区安排的工作，比较繁忙，如果不能安排好时间，很容易出现顾此失彼的现象。我的体会是利用好“两个十分种”和“事情分类法”。“两个十分种”是指每天上班前十分种，将一天的各项工作加以整理，一条一条记在工作本上，这样就做到了心中有数；下班前十分钟，对照早上记载的工作加以回顾，完成的划勾，没有完成的转入下一工作日。“事情分类法”是按照紧急和重要两个方面将事情分为A、B、C、D类，尽可能的按顺序来做。A类是既重要又紧急的，以今年3月份为例，特困精神病人的调查上报工作就属这类；B类是紧急事情，重要性稍差的，比如办理残疾证；C类是重要，但不是很紧急的事情，比如创建省级康复示范区的准备工作，时间上相对充裕一点，可以开始按步骤在街残联的指导下开始准备；D类就是重要性和紧急性相对都较小的工作比如有些日常事务性工作。这样分清轻重缓急，就可以基本上做到忙而有序，忙而不乱。

2、超前思维，未雨绸缪。残联工作季节性强，许多工作都是围绕着残疾人节日进行。摸清这个规律就可以提前准备，有充分的时间来精心筹划，不至于事到临头才开始准备，临时抱佛脚。比如三月份就可以准备“全国助残日”活动；七月份就可以关注残疾人子女大中专学费补助的事情等等。

3、辅助决定，做好方案。作为社区协理员，对于残疾人反映的重大问题，必须及时向社区主任汇报，不能越位，擅自作主，随意搭白，自行其事，或者先斩后奏，但我们可以当好配角，在工作任务下达后结合实际，事先拟定好工作方案，供社区领导参考、选择。做好这一点既锻炼了我们的工作能力，增强了工作主动性和创造性，也能充分体现我们的价值。等大家掌握了相应的法律法规，积累了相当的工作经验特别是处理突发、重大事务的经验，对社区残疾人事务熟悉，相信社区的领导会看在眼里，放手让大家独挡一面，放心授权大家处理工作的。